Есть в нашей кон­то­ре отдель­чик, состо­я­щий где то из 6–7 тёте­чек, кото­рый непо­сред­ствен­но к нам не отно­сит­ся и мест­но­го ITш­ни­ка у них нет, есть при­ез­жий ITш­ник, но он очень дале­ко, поэто­му при­хо­дит­ся ино­гда им помо­гать по мело­чи. При­хо­дит с утра сотруд­ни­ца отту­да и говорит.

- Зай­ди­те к нам пожа­луй­ста
- Что при­клю­чи­лось ?
- У меня прин­тер не печатает

Так начал­ся мой рабо­чий день сего­дня. Захо­жу к ним. Про­де­лы­ваю стан­дарт­ные дей­ствия по очист­ке оче­ре­ди, мало ли, быва­ет в оче­ре­ди скап­ли­ва­ют­ся доку­мен­ты, прин­тер пере­хо­дит в авто­ном­ный режим и начи­на­ют­ся про­бле­мы с печа­тью. То есть я сра­зу же через область уве­дом­ле­ний захо­жу в оче­редь печа­ти — уда­ляю все доку­мен­ты из оче­ре­ди, уби­раю режим “авто­ном­ная печать”, выклю­чаю прин­тер, вклю­чаю прин­тер — не печа­та­ет.
Далее захо­жу уже в “Устрой­ства и прин­те­ры” — зна­чек прин­те­ра блед­ный, т.е. как буд­то прин­тер не под­клю­чен, но прин­тер вклю­чен, на прин­те­ре горит зеле­ная лам­поч­ка Ready, т.е. прин­тер готов к рабо­те, но не рабо­та­ет. Задаю стан­дарт­ный вопрос.

- Как он пере­стал печа­тать ? Что слу­ча­лось до того, как он пере­стал печа­тать ?
- Ниче­го не слу­ча­лось, про­сто не печа­та­ет.
- Ок.

В таких слу­ча­ях я обыч­но откры­ваю дис­пет­чер устройств и пере­дер­ги­ваю USB на систем­ном бло­ке, что­бы понять — ком­пью­тер вооб­ще пони­ма­ет что к нему что то под­клю­че­но ? Кста­ти быва­ет что убор­щи­ца во вре­мя убор­ки заде­ва­ет и выдер­ги­ва­ет USB, но USB вклю­чен. Выдер­ги­ваю — встав­ляю. Ноль эмо­ций. Дис­пет­чер устройств вооб­ще не реа­ги­ру­ет, т.е. либо прин­тер очень инте­рес­но сдох либо повре­жден кабель. Далее я им говорю:

- Сей­час я при­не­су свой, про­ве­рен­ный USB кабель, попро­бу­ем с ним.

Иду к себе в каби­нет, беру USB кабель и при отклю­че­нии USB от прин­те­ра охре­не­ваю от кар­ти­ны. С зад­ней сто­ро­ны прин­те­ра, USB воткнут, а точ­нее впин­дю­рен в LAN порт.